Starbucks vuole utilizzare Intelligenza Artificiale per mostrarti un “menu digitale personalizzato” al drive-thru

Starbucks vuole utilizzare Intelligenza Artificiale per mostrarti un "menu digitale personalizzato" al drive-thru — Rassegna informativa e sintesi tecnica curata da PCNext sulla base del report documentato da The Verge (AI).

Sintesi della Notizia & Quadro dell’Evento

Starbucks potrebbe eventualmente mostrarti un menu digitale personalizzato quando ti fermi al drive-thru. Giovedì, durante una riunione sugli utili, il CEO di Starbucks Brian Niccol ha affermato che la società esplorerà "esperienze che riconoscano i clienti partecipanti al loro arrivo, presentino menu digitali personalizzati e rendano i pagamenti più semplici", come notato in precedenza da More Perfect Union.

Sembra simile alla tecnologia che Taco Bell sta sperimentando, che potrebbe modificare il layout, il contenuto e le immagini su un menu digitale "auto per auto". McDonald's ha anche recentemente mostrato una funzionalità basata sull'intelligenza artificiale che sta sperimentando in una manciata di drive-thrus, consentendo al suo chatbot "ArchIQ" di identificare i clienti abituali e consentire loro di ordinare il loro "solito".

Dettagli Tecnici & Approfondimento

A partire dal 2027, Starbucks inizierà anche a testare modelli di intelligenza artificiale in background presso i drive-thru per aiutare i baristi a "immettere gli ordini in modo più accurato ed efficiente", secondo Niccol. La società prevede inoltre di integrare l'intelligenza artificiale nelle funzionalità di ricerca e scoperta dell'app Starbucks e potrebbe consentire in futuro ordini "conversazionali e agenti".

Starbucks ha già iniziato a consentire ai clienti di effettuare ordini tramite ChatGPT e ha anche lanciato un Green Dot Assist basato sull'intelligenza artificiale che i dipendenti possono utilizzare per porre domande su cose come ricette e standard di servizio.

Non è ancora chiaro quanto presto possiamo aspettarci di vedere menù digitali personalizzati da Starbucks, ma Niccol dice che è ancora "presto", aggiungendo che "testeremo, impareremo e ampleremo ciò che funziona".